Индивидуальный предприниматель «DeutschKZ» (БИН: 030608550046), действующий на основании Уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ36UWQ07710460 от 01.07.2021 года, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» (также — «Центр»), настоящим размещает и публикует настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор») на оказание услуг по обучению немецкому языку.

Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием условий Договора, признаётся совершение Заказчиком (далее — «Ученик») одного или нескольких из следующих действий:

• осуществление оплаты услуг Исполнителя (полной или частичной);
• регистрация на курс, включая заполнение анкет, заявок, форм на сайте или в мессенджерах;
• фактическое начало получения услуг (включая посещение занятий, пробных уроков и иных форм обучения).

С момента акцепта настоящей оферты Договор считается заключённым, а Ученик подтверждает, что:

• полностью ознакомлен с условиями Договора;
• понимает их содержание;
• обязуется соблюдать все положения настоящего Договора.

1. Общие положения и порядок заключения Договора

1.1. Настоящий Договор публичной оферты размещается в открытом доступе в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://www.deutschkz.online/offer и является официальным предложением Исполнителя заключить договор на оказание услуг по обучению немецкому языку на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.2. В соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся совершение Учеником любого из следующих действий:

a) заполнение формы записи (регистрации) на обучение на сайте Исполнителя, а также в любых цифровых каналах (включая мессенджеры, социальные сети, CRM-системы) с подтверждением согласия с условиями настоящего Договора;

б) нажатие кнопок «Записаться», «Оплатить», «Оставить заявку» либо иных аналогичных кнопок, подтверждающих согласие с условиями Договора;

в) направление заявки на обучение любым способом, включая электронные средства связи;

г) оплата услуг Исполнителя (полная или частичная) любым не запрещённым законодательством способом;

д) фактическое начало получения услуг, включая участие в пробных, диагностических, индивидуальных или групповых занятиях.

1.3. Совершение Учеником любого из действий, указанных в пункте 1.2 настоящего Договора, означает:

• полное ознакомление с условиями настоящего Договора;
• понимание всех его положений;
• безоговорочное согласие с условиями Договора без каких-либо исключений и оговорок;
• принятие на себя обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

1.4. Договор считается заключённым с момента совершения Учеником любого из действий, указанных в пункте 1.2 настоящего Договора, либо с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя — в зависимости от того, какое из событий наступило ранее.

1.5. Стороны признают юридическую силу документов и действий, совершённых в электронной форме, включая:

• регистрацию на сайте;
• переписку в мессенджерах и социальных сетях;
• нажатие кнопок и заполнение форм;
• электронные чеки и подтверждения оплаты.

Указанные действия приравниваются к собственноручному подписанию Договора.

1.6. В случае если Ученик не достиг возраста 18 (восемнадцати) лет, он подтверждает, что получил согласие своих родителей (законных представителей) на заключение настоящего Договора. Ответственность за достоверность указанной информации несёт Ученик и/или его законный представитель.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Ученикe платные образовательные услуги по обучению немецкому языку в онлайн и/или офлайн формате в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным Учеником тарифом, а Ученик обязуется принять и оплатить указанные услуги.

2.2. Услуги оказываются в объёме, формате, сроках и на условиях, определённых выбранным Учеником тарифом, размещённым на официальном сайте Исполнителя либо доведённым до сведения Ученика иным способом.

2.3. Ученик обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.4. Исполнитель не гарантирует достижение Учеником конкретного результата обучения (включая, но не ограничиваясь: сдача экзаменов, получение сертификатов, поступление в учебные заведения, достижение определённого уровня владения языком), поскольку результат зависит от индивидуальных способностей Ученика, уровня вовлечённости, самостоятельной работы и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.

2.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент предоставления Ученику доступа к занятию либо фактического проведения занятия, независимо от участия Ученика, если неявка произошла по причинам, не зависящим от Исполнителя.

2.6. Количество занятий, их продолжительность, формат проведения, а также стоимость услуг определяются выбранным Учеником тарифом. Тарифы, их описание и стоимость размещаются на официальном сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов, их содержание и условия для новых клиентов. Для уже оплативших услуги Учеников условия сохраняются в рамках оплаченного тарифа.

2.8. Расписание занятий согласовывается с Учеником и утверждается Исполнителем. Исполнитель вправе изменять расписание занятий, предварительно уведомив Ученика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

2.9. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику обучения, преподавательский состав, используемые учебные материалы, а также заменять преподавателя без согласования с Учеником при сохранении качества оказываемых услуг.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным Учеником тарифом.

3.1.2. Обеспечить проведение занятий с участием преподавателей, обладающих необходимой квалификацией и опытом.

3.1.3. В случае отсутствия преподавателя (болезнь, форс-мажор и иные обстоятельства) обеспечить его замену в разумный срок либо перенести занятие с согласованием новой даты.

3.1.4. Организовать учебный процесс, включая формирование расписания занятий, в разумные сроки после акцепта Договора.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Требовать от Ученика своевременной и полной оплаты услуг.

3.2.2. В одностороннем порядке изменять расписание занятий, уведомив Ученика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

3.2.3. Самостоятельно определять:

• методику обучения,
• структуру и содержание занятий,
• преподавательский состав,
• используемые образовательные материалы.

3.2.4. Производить замену преподавателя без дополнительного согласования с Учеником при сохранении качества оказываемых услуг.

3.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору без согласия Ученика.

3.2.6. Вести аудио- и видеозапись занятий, включая запись изображения и голоса Ученика, в целях контроля качества, обучения персонала и внутренних процессов. Акцептом Договора Ученик даёт безусловное согласие на такую запись и её использование исключительно в рамках деятельности Исполнителя.

3.2.7. Использовать контактные и иные данные Ученика (телефон, e-mail, мессенджеры и др.) для:

• исполнения Договора,
• информирования об услугах,
• направления уведомлений, связанных с обучением.

3.2.8. Приостанавливать проведение занятий при возникновении технических проблем, не зависящих от Исполнителя, с последующим переносом занятия.

3.2.9. Ограничить доступ к занятиям при наличии задолженности по оплате.

3.3. Ученик вправе:
3.3.1. Получать услуги в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным тарифом.

3.3.2. Получать информацию о программе обучения и ходе оказания услуг.

3.3.3. Направлять обоснованные письменные претензии по качеству услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3.3.4. Расторгнуть Договор в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.4. Ученик обязан:
3.4.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя.

3.4.2. Самостоятельно и добросовестно осваивать учебную программу, выполнять задания и соблюдать рекомендации
преподавателей.

3.4.3. Соблюдать установленное расписание занятий.

3.4.4. Предупреждать об отмене или переносе индивидуального занятия не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала.
В случае нарушения указанного срока занятие считается проведённым и подлежит оплате.

3.4.5. Обеспечить наличие необходимых технических условий для участия в онлайн-занятиях (оборудование, стабильное интернет-соединение, программное обеспечение). Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия Ученика в занятиях по причинам, связанным с техническими средствами Ученика.

3.4.6. Не осуществлять запись, распространение, передачу третьим лицам учебных материалов, а также аудио- и видеозаписей занятий без письменного согласия Исполнителя.

3.4.7. Не передавать доступ к занятиям третьим лицам. В случае нарушения Исполнитель вправе приостановить оказание услуг без возврата денежных средств.

3.4.8. Самостоятельно отслеживать количество посещённых занятий и остаток оплаченных услуг.

3.4.9. В случае, если Ученик не достиг 18 лет, обеспечить получение согласия законных представителей на участие в обучении.

3.5. Порядок предъявления претензий:
3.5.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента проведения занятия Ученик не направил письменную претензию.

3.5.2. Претензии принимаются исключительно в письменной форме через официальные каналы связи Исполнителя.

3.5.3. По истечении указанного срока услуги считаются принятыми Учеником без замечаний.

4. Порядок оплаты и возврата денежных средств

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Учеником тарифом и указывается на официальном сайте Исполнителя либо доводится до сведения Ученика иным способом.

4.2. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.

4.3. В случае предоставления рассрочки или частичной оплаты (включая оплату 10%, 20%, 30%, 40%, 50% и иные варианты), Ученик подтверждает своё обязательство оплатить полную стоимость курса. При этом обязательства Исполнителя считаются начатыми с момента первой оплаты.

4.4. Общие условия возврата

4.4.1. Ученик вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг Исполнителем.

4.4.2. К фактически оказанным услугам относятся:

• проведённые занятия;
• занятия, на которые Ученик был записан, но не явился;
• организационные и административные расходы, понесённые Исполнителем (включая формирование группы, бронирование времени преподавателя, сопровождение).

4.4.3. Возврат денежных средств производится за вычетом:

• стоимости фактически оказанных услуг;
• понесённых Исполнителем расходов;
• банковских комиссий и расходов на обработку платежей.

4.5. Особенности возврата в зависимости от формата обучения

4.5.1. Индивидуальные и парные занятия:
Возврат возможен за вычетом стоимости фактически проведённых (или забронированных) занятий.

4.5.2. Групповые занятия:
Ученик понимает, что при записи в группу за ним резервируется место. В связи с этим возврат производится с учётом:

• фактически проведённых занятий;
• стоимости зарезервированного места в группе.

4.6. Ограничения возврата

4.6.1. Денежные средства не подлежат возврату в следующих случаях:

• если Ученик не посещал занятия по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• при нарушении Учеником условий уведомления об отмене занятий;
• при невозможности участия по причинам, связанным с техническими средствами Ученика (интернет, оборудование и др.).

4.6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• нестабильное интернет-соединение Ученика;
• личные обстоятельства Ученика;
• несовпадение расписания с ожиданиями Ученика.

4.7. Рассрочка через банки

4.7.1. В случае оформления рассрочки через банки (включая Kaspi Bank, Halyk Bank, BCC Bank, Freedom Bank), возврат и отмена рассрочки регулируются условиями соответствующего банка.

4.7.2. Исполнитель не несёт ответственности за условия предоставления рассрочки банком.

4.8. Акции и специальные предложения

4.8.1. В случае приобретения услуг по акции, скидке или специальному предложению, возврат денежных средств производится по базовой (несниженной) стоимости услуг с учётом фактически оказанных услуг.

4.9. Срок действия тарифов4.9.1. Срок действия групповых тарифов устанавливается в зависимости от выбранного абонемента и составляет от 31 (тридцати одного) до 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней.

4.9.2. Срок действия индивидуальных и парных занятий определяется количеством оплаченных занятий и сохраняется до их полного использования, если иное не предусмотрено тарифом.

4.9.3. По истечении срока действия тарифа неиспользованные занятия аннулируются без возврата денежных средств.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с учётом условий, предусмотренных настоящим Договором.

5.2. Ответственность Ученика за пропуск занятий

5.2.1. Ученик обязан уведомить Исполнителя об отмене или переносе индивидуального или парного занятия не позднее чем за 3 (три) часов до его начала.

5.2.2. В случае нарушения указанного срока, а также при неявке на занятие без предварительного уведомления, занятие считается проведённым и подлежит оплате. Перенос или восстановление такого занятия не осуществляется.

5.2.3. Уважительные причины (включая болезнь и иные обстоятельства) не освобождают Ученика от обязанности соблюдать порядок уведомления, установленный настоящим Договором.

5.3. Ответственность за неиспользование услуг

5.3.1. В случае, если Ученик не использует оплаченные услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, такие услуги считаются оказанными в части организации и резервирования ресурсов.

5.3.2. Ученик не вправе требовать возврата денежных средств за неиспользованные занятия, если их неиспользование произошло по его инициативе либо по причинам, не связанным с действиями Исполнителя.

5.4. Ограничение ответственности Исполнителя

5.4.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность участия Ученика в занятиях по причинам, связанным с техническими средствами (интернет, оборудование, программное обеспечение);
• личные обстоятельства Ученика;
• несоответствие ожиданий Ученика фактическому процессу обучения.

5.4.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов обучения, включая сдачу экзаменов, получение сертификатов и поступление в образовательные учреждения.

5.4.3. Ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Учеником за услуги.

5.5. Возмещение убытков

5.5.1. В случае нарушения Учеником условий настоящего Договора, повлекшего причинение убытков Исполнителю (включая, но не ограничиваясь: срыв занятий, передача доступа третьим лицам, нарушение авторских прав), Ученик обязуется возместить такие убытки в полном объёме.

6. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия;
• военные действия, чрезвычайное положение;
• гражданские беспорядки;
• акты государственных органов;
• перебои в работе телекоммуникационных сетей, интернет-провайдеров;
• сбои в работе онлайн-платформ, используемых для проведения занятий (включая Zoom, Google Meet и аналогичные сервисы).

6.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

6.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• сроки исполнения обязательств по Договору продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств;
• Исполнитель вправе перенести занятия на другой срок без изменения их стоимости.

6.4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель вправе:

• изменить формат оказания услуг (например, перевести занятия в онлайн-формат);
• скорректировать расписание занятий;
• временно приостановить оказание услуг с последующим восстановлением.

6.5. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор.

При этом:

• возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг;
• Исполнитель вправе предложить перенос обучения на более поздний срок вместо возврата денежных средств.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора либо в связи с ним, Стороны обязуются урегулировать путём переговоров и соблюдения обязательного претензионного порядка.

7.2. Претензионный порядок

7.2.1. До обращения в суд Ученик обязан направить Исполнителю письменную претензию с указанием:

• сути требования;
• обоснования;
• подтверждающих документов.

7.2.2. Претензия направляется через официальные каналы связи Исполнителя (электронная почта, мессенджеры, указанные на сайте).

7.2.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

7.2.4. В случае непредоставления претензии либо нарушения порядка её направления, требования Ученика считаются необоснованными.

7.3. Судебное разрешение споров

7.3.1. В случае недостижения соглашения в рамках претензионного порядка, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.3.2. Все споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя в Астана в Специализированный межрайонный экономический суд города Астана.

7.4. Ограничение злоупотреблений правом

7.4.1. Стороны обязуются действовать добросовестно и разумно при реализации своих прав по настоящему Договору.

7.4.2. Ученик не вправе:

• распространять недостоверную информацию о деятельности Исполнителя;
• использовать претензионный порядок с целью давления или получения необоснованных преимуществ.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор является публичной офертой и заключается в электронной форме. Договор вступает в силу с момента его акцепта Учеником в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя и применяются к новым Ученикам, а также к ранее заключённым Договорам в части неисполненных обязательств.

8.3. Ученик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора, размещённую на сайте Исполнителя.
Продолжение пользования услугами после внесения изменений означает согласие Ученика с новой редакцией Договора.

8.4. Настоящий Договор составлен на русском языке и размещён в электронной форме. Электронная версия Договора имеет юридическую силу, равную документу на бумажном носителе.

8.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

8.6. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.


9. Реквизиты центра

Центр: "Школа Немецкого Языка DeutschKZ"
Компания: ИП "DeutschKZ"
Адрес: Казахстан, г. Астана, А359-13
БИН (ИИН): 030608550046
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ39722S000009905071

Контактный телефон: +7775 888 0507 (Руководство Центра)
Контактный телефон: +7702 253 26 44 (Учебный Отдел)
Контактный телефон: +7708 910 7545 (Коммерческий Отдел)
Электронная почта: management@deutschkz.online

Директор Центра: Серикханулы Амирлан

Последнее обновление Договора публичной оферты: 15.09.2025